Jak ověřujeme a zpracováváme zákaznické recenze
Vaše spokojenost a důvěra jsou pro nás na prvním místě. V souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele Vás tímto informujeme o způsobu, jakým na našem e-shopu zajišťujeme, aby veškerá zveřejněná hodnocení pocházela výhradně od skutečných zákazníků, kteří u nás zboží zakoupili:
1. Recenze prostřednictvím portálu Heureka.cz Způsob ověření: Hodnocení spokojenosti s nákupem sbíráme prostřednictvím nezávislé služby Heureka.cz v rámci programu Ověřeno zákazníky. Mechanismus ověření je následující: Po realizaci objednávky je na e-mailovou adresu zákazníka odeslán unikátní hodnotící dotazník. Recenzi mohou vložit pouze zákazníci, kteří nákup prokazatelně uskutečnili. Označení na webu: Tyto recenze jsou označeny štítkem „Recenze ověřena službou Heureka“**.
2. Recenze a hodnocení v našem e-shopu Způsob ověření: Hodnocení produktů a nákupu, případně obchodu, je vkládaná přímo do našeho systému a jsou technicky vázána na konkrétní objednávky. Mechanismus ověření je následující: Systém automaticky s časovým odstupem (zpravidla 9 dnů od přijetí objednávky) vygeneruje a odešle unikátní odkaz na hodnotící formulář na e-mailovou adresu zadanou při nákupu. Možnost vložit recenzi má tedy výhradně ověřený zákazník, který v našem e-shopu zboží prokazatelně objednal a převzal. Označení na webu: Tyto recenze jsou označeny štítkem „Ověřený zákazník“.
3. Pravidla pro zveřejňování a zpracování recenzí: Transparentnost: Zveřejňujeme všechna autentická hodnocení, a to jak pozitivní, tak negativní.
Nezávislost: Recenze sami nevytváříme, neupravujeme jejich text a neposkytujeme zákazníkům za udělení recenze žádnou úplatu ani jiné zvýhodnění. Moderace obsahu: Vyhrazujeme si právo nezveřejnit pouze recenze obsahující vulgární výrazy, urážky nebo obsah nesouvisející s nabízeným zbožím a nákupním procesem.
